سوالات متداول تالار گفتگو
1) چرا تالار مثل قبل نیست و محدودیت گذاشتید؟
به خاطر اختلالات اینترنت بین الملل و محدودیتهای زیرساختی این روزها، مجبور شدیم، بعضی تنظیمات را تغییر بدیم تا تالار پایدارتر بمونه و سوالهای مهم سلامت زنان بهتر دیده بشن.
2) این محدودیتها تا کی ادامه داره؟
هدف ما اینه که مرحلهبهمرحله محدودیتها رو کمتر کنیم، اما زمان دقیقش به پایدار شدن اینترنت و سرویسها و شرایط بستگی داره. به محض بهتر شدن شرایط، تنظیمات هم بهتر میشه.
3) چرا هر روز فقط ۳ تاپیک میتونم ثبت کنم؟
برای اینکه در این شرایط، تالار شلوغ و بیکیفیت نشه و سوالهای ضروری بین پیامهای غیرضروری گم نشه.
(کاربران اشتراکی سقف بالاتری دارند.)
4) چرا تاپیکها قبل از نمایش باید تایید بشن؟
با توجه به شرایط فعلی، برای اینکه تالار مرتبط، امن و قابل اتکا بمونه و موضوعات خارج از چارچوب وارد نشه. در این شرایط، کنترل کیفیت برای جلوگیری از شلوغی و محتوای بیارزش ضروریتره. طبیعتا این کار برای ما بسیار سخت و پر هزینه است و ترجیح ما نیست.
5) چرا تایید تاپیک من دیر انجام میشه؟
به خاطر صف بررسی و کندی ارتباطات در بعضی ساعات.
اگر تاپیک شما ضروریه، عنوان و متن رو واضحتر و دقیقتر بنویسید تا سریعتر بررسی بشه.
6) چرا تاپیک من تایید نشد؟
معمولاً یکی از این دلایل:
- خارج از موضوع سلامت زنان بوده
- خیلی کلی/کماطلاعات بوده (مثل «کمک کنید» بدون توضیح)
- محتوای حساس، تنشزا یا دارای ادبیات نامناسب داشته
- خبر/شایعه/اطلاعرسانی عمومی بیارتباط بوده
- تبلیغ، لینک، معرفی کانال/پیج یا درخواست اطلاعات تماس داشته
7) چه موضوعاتی در تالار تایید نمیشن؟
هر چیزی که مرتبط با سلامت زنان نباشه یا باعث تنش/حساسیت بشه. همچنین موارد زیر تایید نمیشن:
- توهین، تمسخر، قضاوت، نفرتپراکنی
- تبلیغ و لینک و جذب به شبکههای اجتماعی
- اطلاعرسانیهای عمومی بیارتباط با سلامت
- متنهای خیلی کوتاه و کمارزش (مثل «سلام، خوبید؟»)
- درخواست اطلاعات شخصی و دریافت پول از کاربران
8) چرا باید متن تاپیک حداقل 40 کاراکتر باشه؟
برای اینکه گفتگوها قابل فهم و مفید باشن. به جای متن کوتاه، این ۳ مورد رو بنویسید: مسئله + علائم/شرایط + سوال دقیق.
9) چرا بعضی وقتها ثبت تاپیک/کامنت خطا میده یا لود نمیشه؟
این مشکل معمولاً به خاطر کندی یا ناپایداری ارتباطات در بعضی ساعات ایجاد میشه. لطفاً کمی بعد دوباره امتحان کنید و اپ رو هم بهروز نگه دارید.
10) چرا برای ثبت تاپیک باید اپ اندروید رو آپدیت کنم؟
آپدیت برای اینه که نسخهای داشته باشید که با تنظیمات جدید تالار سازگارتره و خطاها کمتر بشه. (موقتاً این الزام برای پایداری لازم شده.)
11) چرا نوتیفیکیشنها نمیاد؟
در حال حاضر سرویس ارسال نوتیفیکیشن به دلیل شرایط اینترنت بین الملل در دسترس نیست. به محض پایدار شدن سرویسها، دوباره فعال میشه.
12) چرا تاپیکهای قبلی/آرشیو رو نمیبینم؟
به خاطر اختلالات و محدودیتهای دسترسی فعلی به اینترنت بین الملل، نمایش پایدار آرشیو مثل قبل ممکن نیست و خود ما هم فعلاً دسترسی کامل و مطمئن به آن نداریم. امیدواریم به محض برگشت پایداری، این مورد اصلاح بیشه.
14) آیا با خرید اشتراک، تاپیک من سریعتر تایید میشه؟
اشتراک باعث سقف بالاتر استفاده میشه و معمولاً تجربه روانتری میده، ولی در شرایط فعلی ممکنه همچنان تاخیرهای مقطعی وجود داشته باشه. هدف ما اینه که بهمرور برای کاربران اشتراکی اولویت بهتر ایجاد کنیم.
15) چطور تاپیک بنویسم که سریعتر تایید بشه و جواب بگیرم؟
این قالب رو رعایت کنید:
- موضوع دقیق: «تاخیر پریود ۱۰ روزه»
- شرایط: سن/وضعیت (قاعدگی، بارداری، اقدام…)
- علائم مهم
- کارهایی که انجام دادید
- سوال دقیق و کوتاه
16) چطور میتونیم به بهتر شدن تالار کمک کنیم؟
دو کار ساده ولی خیلی مؤثر:
- لطفاً فعلاً تاپیکهای غیرضروری نذارید تا سوالهای مهمتر بهتر دیده بشن.
- لطفاً برای موضوعات تالار به پشتیبانی پیام ندید؛ پشتیبانی فقط برای مشکلات فنی (ورود/پرداخت/خطاها) هست و موضوعات تالار رو خود تیم مدیریت میکنه. پیامهای تالاری فقط صف پشتیبانی رو سنگینتر میکنه.
18) اگر فکر میکنم تاپیکم اشتباهی رد شده، چی کار کنم؟
به جای ارسال چندباره، همون تاپیک رو با توضیح دقیقتر و با تمرکز روی سلامت زنان دوباره ارسال کنید. (ارسال پشتسرهم، روند بررسی رو کندتر میکنه.)
19) اگر خطای مشخصی میبینم، بهترین کمک چیه؟
اگر امکانش هست این موارد رو بفرستید:
- متن خطا
- زمان تقریبی رخ دادن
- مدل گوشی و نسخه اپ
اینها کمک میکنه سریعتر مشکل رو پیدا کنیم.
20) آیا این تغییرات به معنی دائمی شدن محدودیتهاست؟
امیدواریم که اینطور نباشه. اینها برای عبور از شرایط فعلی و حفظ کیفیت تالاره. هدف اینه که با پایدار شدن سرویسها، تجربه به حالت بهتر و طبیعیتر برگرده.
